Meike Hendriks
Flexibiliteit in de zorg: regie, technologie en de kracht van platformen
Snappen wat er onder zelfstandig professionals speelt, platformtechnologie gebruiken om een community te bouwen en het zo gemakkelijk mogelijk maken om vraag en aanbod bij elkaar te brengen. Onze collega Sepp Haans was te gast bij ZiPtalk, waar hij samen met Huub Landman (Standby Zorg) sprak over de actualiteit in de zorgsector en de toekomst ervan.
"Zorgverleners willen een fijne plek om te werken en het gevoel hebben dat ze impact maken. Het gaat minder om de contractvorm en meer om de werkomgeving en waardering.” Huub Landman kan het weten. Als directeur van twee bijzondere bedrijven heeft hij zowel het perspectief van een zorgwerkgever als dat van een bemiddelaar. Wonen bij de Familie is een zorgorganisatie die zich richt op ouderen met dementie en passende zorghuizen faciliteert. Standby Zorg is een online matchingsplatform dat zzp-zorgverleners en zorgorganisaties met elkaar verbindt.
Onrust
Veel actuele thema’s over de arbeidsmarkt spelen in de zorg. Personeelskrapte die alleen maar groter wordt, behoefte aan flexibiliteit vanuit werkgevers, behoefte aan regie over hoe en wanneer te werken vanuit professionals. En een overheid die het aantal zzp’ers probeert terug te dringen.
De handhaving op schijnzelfstandigheid zorgt voor veel onzekerheid onder zzp’ers in de zorg, constateert Huub. “Je merkt een hoop onrust onder zorgverleners, omdat ze niet precies weten wat de toekomst brengt. Sommigen overwegen loondienst, maar anderen willen zzp’er blijven omdat ze die vrijheid waarderen.”
Huub ziet op zijn platform het aantal zelfstandigen dat op een opdracht reageert wel toenemen, een mogelijk teken dat het aanbod de vraag overstijgt. Maar opdrachten voor zzp’ers zijn er dus nog steeds. Immers hebben zorgorganisaties een blijvende behoefte aan wendbaarheid. Het vermogen om snel in te spelen op wisselende capaciteitsvragen is cruciaal, legt Huub uit.
De rol van platformen in een gefragmenteerde arbeidsmarkt
Zowel Sepp als Huub zien een blijvende rol voor zzp in de arbeidsmarkt, ook in de zorg. “Een van de grootste misvattingen is dat zzp’ers als een noodzakelijk kwaad worden gezien. Mensen kiezen hier bewust voor, vaak vanwege de vrijheid en het ondernemerschap”, stelt Sepp.
Daarom is volgens Huub het beperken van het aantal mensen dat in de zorg wil werken ook een verkeerde koers. “We moeten effectiever gebruikmaken van de bestaande zorgcapaciteit en de uitstroom verminderen, zonder te dwingen in een bepaalde contractvorm.” Deze flexibiliteit kan alleen worden bereikt door slim gebruik te maken van technologie en data.
Hier komt de kracht van platformen zoals die van Freshheads naar voren. Sepp legt uit: “Wat wij met Freshheads doen, is platformen bouwen die peer-to-peer bemiddeling mogelijk maken. Dit betekent directe interactie tussen kandidaten en opdrachtgevers, zonder te veel tussenkomst van bemiddelaars.”
Het idee is om vraag en aanbod niet alleen bij elkaar te brengen, maar ook een community te creëren waarin co-creatie en transparantie centraal staan. “De arbeidsmarkt wordt steeds gefragmenteerder met een groeiende vraag naar flexibiliteit. Platformen kunnen dit faciliteren door digitalisatie en data-inzichten,” zegt Sepp.
Sectorexpertise als meerwaarde
Wat Standby Zorg toevoegt aan het platform, is waardevolle sectorexpertise. Het platform zelf moet het zo makkelijk mogelijk maken dat opdrachtgevers en opdrachtnemers elkaar kunnen vinden en daar omheen faciliteren. Standby Zorg gebruikt vervolgens haar kennis van de sector om er een community van kandidaten op te bouwen. Sepp benadrukt: “Techniek is een commodity; de echte waarde komt van klanten zoals Standby Zorg, die durven te experimenteren, innovatief zijn en zich richten op de behoeften van ZZP’ers en opdrachtgevers.”
Toekomst: regionale samenwerking en hybride modellen
De toekomst van de zorg vraagt om een hybride personeelsmodel waarin vaste, flexwerkers en zelfstandigen elkaar versterken. Platformen kunnen daar een rol spelen in regionale samenwerking en uitwisseling van medewerkers. “We zien al initiatieven waarbij zorginstellingen binnen een regio samenwerken om zorgcapaciteit uit te wisselen. Platformen kunnen dit schaalbaar maken,” zegt Sepp.
En dat hoeft dan ook zeker niet beperkt te blijven tot de zorgsector. Sepp: “Zorg ervoor dat je een aantrekkelijk merk bent en een plek waar mensen graag naartoe komen. Bouw een community die data verzamelt en benut voor betere dienstverlening.”
Kijk of luister mee
Benieuwd naar de hele aflevering? Je kunt hem beluisteren via Spotify of bekijken op YouTube. Veel kijk- of luisterplezier!
